Шнукс: Ушел

Jul 21, 2023

Новая тележка для каперсов Schnucks

Самый инновационный бакалейный магазин в Америке – это не Walmart WMT. Черт возьми, это даже не Amazon AMZN AMZN. Самым инновационным бакалейщиком в Америке сейчас, несомненно, является Schnuck Markets из Сент-Луиса.

Несколько недель назад компания Schnuck Markets (также известная как «Schnucks») неожиданно объявила о новом партнерстве с Instacart для внедрения Caper Carts в своих магазинах. Caper Carts, по сути, представляют собой умные тележки, то есть они используют «ИИ и компьютерное зрение для автоматической идентификации товаров, которые покупатели кладут в них, что позволяет покупателям затем пропустить очередь и оформить заказ».

Идея умной тележки не нова. Amazon, например, представил свою собственную версию Dash DASH Cart еще в 2020 году. Это лишь одна из многих новых технологий, которые используют бакалейные магазины, чтобы избавить клиентов от необходимости стоять в очередях.

Итак, на данный момент сказать, что «умные тележки» — это единственный и окончательный ответ на покупки без касс, это, простите за каламбур, немного похоже на то, как поставить тележку перед Клайдсдейлами.

Но это также не является целью данной статьи.

Нет, настоящая причина, по которой это объявление так важно, заключается в том, что оно является свидетельством последовательной приверженности Schnucks инновациям в области технологий умных магазинов.

В течение многих лет Schnucks вплетает в свою деятельность комплекс интеллектуальных технологий, направленных на оптимизацию покупательского опыта и обеспечение стабильной окупаемости инвестиций. Вместо того, чтобы использовать новейшие технологии, Schnucks систематически интегрирует интеллектуальные технологии в свою деятельность, используя все: от электронных ценников на полках до роботов для мониторинга запасов.

Взгляните на краткий обзор последних нескольких лет:

Приведенный выше график является примером пошагового подхода «тестируй и учись» к созданию умного продуктового магазина. Роботы отслеживают запасы и цены практически в режиме реального времени; электронные ценники позволяют Schnucks корректировать цены с минимальными трудозатратами; а вышеупомянутый промо-движок помогает определить, на каком уровне следует установить эти цены.

Одного этого последнего абзаца достаточно, чтобы выделить Schnucks на рынке продуктовых магазинов, и теперь добавление Caper Cart является лишь следующим логическим шагом в дальнейшем развитии продуктового магазина будущего.

Это будет работать? Кто знает?

Реализация умной тележки Schnucks будет отличаться, поскольку на этот раз требуется принятие потребителями. В случае с ярлыками, роботами и алгоритмами дело обстоит иначе. Умные тележки, с другой стороны, требуют от клиентов изменить свои покупательские привычки.

Будет ли покупка продуктов с умной тележкой заметно лучше, чем с кассой самообслуживания? Сочтут ли клиенты это более привлекательным, чем другие потенциальные возможности компьютерного зрения в духе «Просто уходи» в будущем?

Это все важные вопросы, на которые ответит только время, и именно в этом вся суть, а именно в том, что Шнукс пытается на них ответить!

Вместо того, чтобы сидеть в стороне, Schnucks в течение последних шести лет активно учился на своих экспериментах, одновременно развивая сеть продуктовых магазинов, насчитывающую более 100 магазинов.

Именно это отличает Schnucks от конкурентов.

Amazon, со всей своей причудливой технологией «Просто уходи», не имеет никакой значимой истории в управлении физическими магазинами под своим продуктовым баннером Amazon Fresh. В отличие от Schnucks и ее почти 100-летней истории, Amazon все еще учится создавать такой опыт покупок продуктов в магазине, который заставляет людей возвращаться за чем-то большим, чем просто технологический трюк (см. видео ниже).

Walmart, напротив, начал и остановил многие из тех же идей, которые Schnucks уже реализовал по всей сети (см. Роботы), и, хотя Walmart, похоже, наконец-то движется по значимому пути ESL, даже он не может держать свечу. Шнуксу с точки зрения понимания всего масштаба долгосрочного эксплуатационного воздействия от проведения всех этих экспериментов в тандеме друг с другом.